De gemeente Hoorn wilde haar beleid effectiever en meetbaarder maken – vooral op de thema’s schuldhulpverlening en hoogspecialistische jeugdhulp. Samen met Van Dam Datapartners werkten medewerkers van beleid, uitvoering, data en kwaliteit aan een gedeeld sturingsmodel dat beleidsdoelen, indicatoren en sturingsmogelijkheden inzichtelijk maakt. Het model volgt de logica van input, throughput, output en outcome (Theory of Change). Aan de linkerkant van het spectrum, bij de input, heeft de gemeente veel directe invloed. Denk aan de inzet van geld en fte, keuzes die je als gemeente zelf maakt. Naarmate je opschuift richting outcome, wordt die invloed kleiner.
Afhankelijk van het sturingsaspect, kies je een passende methode. Zo stuur je op inputniveau met KPI’s, terwijl je de maatschappelijke impact beter zichtbaar maakt met storytelling of praktijkvoorbeelden. Door verder te kijken dan alleen input en cijfermatige KPI’s, ontstaat ruimte om ook op impactniveau datagedreven te sturen.
Het resultaat? Minder sturen op gevoel, meer grip op maatschappelijke impact. Het hele verhaal lees je in de klant case!
